Caso receba a notificação do chargeback, posso efetuar o cancelamento da venda?

Não é possível cancelar a transação que já possui o Chargeback. Se a intenção for o reembolso da venda, basta desconsiderar a notificação e não enviar nenhuma documentação, pois lançaremos a transação. No entanto, se a intenção for cancelar uma venda, aconselhamos não esperar um portador abrir o Chargeback. É possível cancelar a venda no painel de controle da Gen Business.