Central de Ajuda

Voltar para o início

Central de Ajuda

Gen Business

Gen Business

Tudo sobre Gen Business

Irei receber maquininha de cartão?

Qual o benefício de não ter uma maquininha?

Conta

Como alterar as cores do meu link de pagamento?

Quais bancos são aceitos para o cadastro da minha conta bancária?

Esqueci minha senha. E agora?

Meu Painel de Controle

Como faço login na plataforma Gen Business?

Posso encerrar minha conta?

Como acompanhar meus Relatórios?

Como posso acompanhar os pagamentos e status das transações?

Porque não consigo transacionar?

O que é a parte de Checkout nas configurações?

Quais são as tarifas na Gen Business?

Tenho conta como Pessoa Física, é possível migrar para Pessoa Jurídica?

O que é a conta Gen Business?

Preciso ser Pessoa Jurídica para vender com a Gen Business?

O que a Gen Business pode fazer de diferente por você e para seu negócio?

Como alterar o banner do meu negócio?

Como ativo o parcelamento de vendas?

Recebi uma notificação para enviar novamente meus documentos

A conta Gen Business é segura?

Como altero informações da minha conta Gen Business?

Posso alterar o CNPJ ou CPF cadastrado?

Quais documentos preciso ter para abrir uma conta negócio?

Quem pode abrir uma conta com CNPJ?

Não consegui acessar minha conta, o que fazer?

Posso realizar vendas físicas pela Gen Business?

Quais dados são necessários para cadastrar minha loja na plataforma Gen Business?

Existe algum custo para cadastrar minha loja na plataforma Gen?

Exibir mais

Tudo sobre Itens

Para que serve o cadastro ou importação de itens?

O que é um Item?

Criando Categorias

Como faço o cadastro de itens?

Variações e opções de itens

Importação de itens

Importando meu menu do Ifood

Não consigo excluir um item da minha lista

Exibir mais

Gerenciando pagamentos em seu restaurante

O que é o Cardápio Digital

Posso criar dois cardápios diferentes?

Como adicionar mesas e gerar o QR Code do cardápio Digital?

Controle de mesa

Gerenciamento de mesa

Exibir mais

Gerenciando contatos

O que significa VRM no show do meu contato?

Carteira de clientes

Como criar, editar e excluir Contatos?

Como realizar uma venda direta para um contato específico?

Como realizar vendas pela Gen Business

Como finalizar uma venda por QR Code?

Quais os motivos de uma compra ser negada?

Como realizar vendas por QR Code?

Como realizar vendas usando a função Seller?

O que significa cada status de pagamento dos meus pedidos?

Posso acompanhar as vendas feitas por usuários adicionados?

Exibir mais

Gerenciando pagamentos em sua loja

O que é a Catálogo Digital?

Posso realizar vendas a distância pela Gen Business?

Posso acompanhar vendas de usuários adicionados em tempo real?

Dúvidas gerais

Como o cliente pode realizar o pagamento no meu estabelecimento físico?

Como meu negócio é identificado no extrato bancário do cliente?

Posso alterar o nome que sai no extrato do meu cliente?

Quais formas de pagamento são aceitas na Gen Business?

Meus clientes precisam ter conta na Gen Business para realizar o pagamento?

Exibir mais

Marcas e Lojas

Como faço para a minha loja ser exibida no aplicativo Gen?

É possível cadastrar mais de uma loja?

Qual o tamanho máximo permitido para o arquivo do logo?

Posso cadastrar o WhatsApp da minha loja?

Qual é a importância de informar o horário de funcionamento da minha loja?

É possível editar as informações que aparecem sobre a minha loja?

Quais são as vantagens de cadastrar a minha loja na plataforma Gen?

Como me cadastrar na plataforma Gen Business?

Quantos itens posso cadastrar na minha loja?

Como alterar um item da minha loja?

Como cadastrar itens da minha loja?

Como faço para ativar ou desativar itens?

Como faço para excluir um item?

O estoque do meu produto acabou. O que fazer?

Qual é o tamanho ideal para a foto de um produto?

Quantas fotos posso adicionar a cada item?

Tenho que pagar para cadastrar um item?

Exibir mais

Cadastro

Como criar uma conta Gen Business?

Não recebi o email de verificação para criar minha conta

Não recebi o código SMS para validar meu telefone. E agora?

Criei minha conta, e agora?

Minha agência ou conta bancária não possuem dígitos. O que faço ?

Pulei algumas etapas durante a ativação da minha conta. Como faço para continuar?

Meus documentos estão pendentes. O que fazer?

Consigo cadastrar mais de uma conta bancária?

Por que é necessário informar meus dados bancários?

Posso criar mais de uma conta?

Tentei realizar o cadastro, mas apareceu uma mensagem que já existe uma conta com os meus dados, o que devo fazer?

Quais são os requisitos necessários para criar a conta Gen Business?

Como cadastrar minha conta bancária?

Como envio meus documentos?

Cadastrei meu e-mail errado, o que fazer?

Preciso me cadastrar na Gen Business para usar os serviços oferecidos?

Por que é importante ativar a minha conta?

Enviei um documento errado. E agora?

Exibir mais