Tentei realizar o cadastro, mas apareceu uma mensagem que já existe uma conta com os meus dados, o que devo fazer?

Primeiramente, observe cuidadosamente os seguintes pontos:

Valide as informações: confira se todos os dados inseridos estão corretos;
Revise seu e-mail: acesse sua caixa de entrada para garantir que um cadastro anterior não tenha sido feito na plataforma. Procure por e-mails de confirmação ou boas-vindas.
Recupere sua senha: caso fique disponível a informação que já existe um cadastro vinculado aos dados, tente recuperar a senha da conta;
Fale com o time de Suporte: em casos de dúvidas, entre em contato com o nosso time de especialista pelo e-mail suporte@gen.com.br