Não consegui acessar minha conta, o que fazer?

Seguem algumas orientações que poderão auxiliar nesse momento:

• Verifique se o número de telefone informado na tela de login está correto;
• Caso esteja acessando com e-mail e senha, verifique se o e-mail informado está digitado corretamente (atenção a letras maiúsculas e minúsculas) e se a senha está com todos os dígitos e variações certos; Ex.: Confirme se o final do seu e-mail é (.com.br) ou apenas (.com);
• Confirme se os dados inseridos no campo “usuário” estão corretos;
• Senha inválida: Verifique se a senha inserida está correta. Caso você não tenha certeza da senha cadastrada, clique em “Esqueceu a Senha?” para recuperá-la.

Caso não seja possível acessar sua conta mesmo assim, contate nosso time de Suporte pelo chat ou e-mail resolve@gen.com.br